Фулфилмент

Мы оказываем полный комплекс услуг, от приема заказов собственным Контакт-центром до перевода Вам денежных средств за выкупленный заказ.

Контакт-центр

  • Примем и обработаем информацию по различным каналам.
  • В Вашем распоряжении Контакт-центр на 50 мест с возможностью увеличения до 100 операторских мест.
  • Полная техническая оснащенность: IVR, цифровое меню, запись разговора, режим прослушивания и переадресации и т.д.
  • Техническое подключение к текущему проекту в течение 2-х недель при необходимости снятия пиковой нагрузки.
  • Под Ваш проект будет выделен персональный менеджер. Он будет осуществлять квалифицированное сопровождение и постоянную поддержку на всех стадиях работы проекта, подготовит закрывающие документы и ответит на все интересующие вопросы.

Прием товаров (услуга Забор)

Прием товаров осуществляем:

  • со склада Поставщика,
  • с Вашего адреса,
  • на нашем Фулфилмент-центе.

Погрузо-разгрузочные работы

Погрузку/разгрузку товаров осуществляем ручным и механизированным способом.
9 шлюзов погрузки/разгрузки.

Прием товара и ответственное хранение

  • Пересчет товара.
  • Стикеровка.
  • Сканирование.
  • Работа с расхождениями.
  • Проверка качества.
  • Размещение товара на складе: паллетное, ячеечное, стеллажное.

Ответственное хранение

Склад оснащен необходимым оборудованием для хранения различных категорий товаров – полки, стеллажи, мезонин, выделенные помещения для хранения дорогостоящий товаров

Зональность склада:
  • 19 000 м² общей площади паллетного хранения.
  • 6 000 м² мелкоячеистого хранения на мезонине.
  • 65 000 SKU хранимых товаров.
  • 30 000 ячеек ( 3 типоразмера)/

Комплектация и упаковка товара

Подбираем товар в отправление в соответствии с Вашим заказом.

Упаковываем заказ, учитывая требования Клиента, характера товара и службы доставки.

Более 50-ти типоразмеров. гофрокоробов, сейф-пакеты, стрейч пленка, скотч, наполнитель, крафт-бумага.

  • Собственная автоматизированная система (WMS-YAPP).
  • Мобильные терминалы сбора данных.
  • Высокопроизводительные упаковочные линии.
  • Зона комплектации 2000 м2.

Тарификация

Осуществляем контрольное взвешивание и тарификацию почтовых и курьерских отправлений согласно тарифам операторов доставки.

Автоматическая конвейерная линия и системы сканирования отправлений обрабатывает свыше 15000 заказов в сутки.

Оформление сопроводительных документов

Распечатка адресных ярлыков, заполнение уведомлений, бланков наложенного платежа и других необходимых документов по формам служб доставки.

Передача отправлений в доставку

  • Передача готовых отправлений службе доставки.
  • Доставка Ваших отправлений различными каналами осуществляется в рамках одного договора.
  • Единое API для всех служб доставки.
  • Калькулятор служб доставок.
  • Отправка и передача на доставку клиентских отправлений осуществляется круглосуточно по утвержденному графику, 365 дней в году.
  • Доставка осуществляется курьерами, через отделения почтовой связи, сети пунктов выдачи заказов и постаматов.

Обработка возвратов

  • Ежедневно получаем возвратные отправления от служб доставок.
  • Принимаем возвраты, проверяем сохранность товаров, размещаем на хранение и товар готов на к повторной отправке.
  • Вывезти возвратные отправления с нашего Фулфилмент-цента Вы можете как самостоятельно, так и воспользовавшись нашими транспортными услугами.
  • При необходимости абонируем для Вас а\я в Почте России для получения почтовых возвратов самостоятельно.

Обработка наложенных платежей

  • Предоставляем услугу по получению, обработке и перечислению наложенного платежа в рамках единого договора.
  • Перечисление денежных средств осуществляются на ежедневной основе ( или по согласованному графику).
  • Ускоренное перечисление наложенного платежа.
  • Возможность получения наложенного платежа сразу, не дожидаясь доставки отправления до получателя.